Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Vores mål er at sikre en smidig og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor finder du alle detaljer om vores leveringsproces.
LEVERINGSOMFANG
Lande: Vi leverer i øjeblikket til Danmark.
Fremtidig udvidelse: Vi overvejer at udvide vores leveringsområder i fremtiden.
LEVERINGSOMKOSTNINGER
Inden for Danmark: Gratis levering.
Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger fremgår tydeligt ved checkout.
BEHANDLINGSTID FOR ORDRER
Behandlingstid: Ordrer afgivet inden kl. 23:00 behandles samme dag, mandag til fredag.
Ordrefrist: Senest kl. 23:00.
Weekendordrer: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste arbejdsdag.
LEVERINGSTID
Estimeret leveringstid: 5–7 hverdage.
Hverdage: Levering sker mandag til fredag.
Bemærk: Leveringstiderne er estimerede og kan variere afhængigt af eksterne faktorer såsom vejrforhold og transportproblemer.
LEVERINGSPROCES
Pålidelige fragtfirmaer: Vi sender med The Courier Guy.
Forsikrede leveringer: Alle leveringer er forsikrede. I tilfælde af tab eller skade under transport, kontakt venligst vores kundeservice.
Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores miljøaftryk.
SPORING
Sporingsinformation: Efter dit køb modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, herunder fragtfirmaets navn og sporingsnummer.
Spørgsmål og svar: Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål omkring sporing af din ordre.
HÅNDTERING AF MANGLENDE VARER
Rapporter manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke via info@hejdanmark.dk.
Løsning: Vi løser problemet hurtigst muligt og sender enten en erstatningsvare eller tilbyder en refundering.
RETURPOLITIK
Retur: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
Betingelser for returnering: Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og returneres i original emballage. Personlige varer kan ikke returneres.
Omkostninger: Returneringsomkostninger dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker zaforashop.com returfragten.
Refundering: Refundering behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen og refunderes til den oprindelige betalingsmetode.
Har du yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os!