Politica di reso

Politica di reso e rimborso

Ambito e scopo
Questa politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito https://vivadimora.it.

Informazioni di contatto
Per domande riguardanti resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:
Email: info@vivadimora.it

Periodo di reso
I clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per il reso

Richiesta di reso: Per avviare una procedura di reso, contatta il servizio clienti all’indirizzo info@vivadimora.itindicando il numero d’ordine e una motivazione dettagliata.
Approvazione del reso: Dopo la revisione della richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se necessario, un’etichetta di reso prepagata.

Imballaggio e spedizione

Imballa il prodotto con cura nella confezione originale, con tutte le etichette intatte.
Includi l’autorizzazione al reso e eventuali documenti o foto richiesti.
Scarica e stampa l’etichetta di reso dal link contenuto nella nostra email.

Costi di reso
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione. In tali casi, Vivadimora si fa carico delle spese di spedizione.

Condizioni specifiche per resi e rimborsi

Reso per ripensamento: Il prodotto può essere restituito entro 30 giorni, a condizione che sia inutilizzato, integro e nella confezione originale.
Prodotti difettosi: In caso di difetti, contatta subito il servizio clienti; Vivadimora coprirà le spese di reso e provvederà alla sostituzione o al rimborso.
Prodotti danneggiati durante la spedizione: Invia foto del danno entro 48 ore dal ricevimento. Valuteremo il caso e, se confermato, copriremo le spese di reso.
Prodotto errato ricevuto: Contattaci per organizzare il reso e ricevere il prodotto corretto.
Prodotto mai ricevuto: Segnala il problema per permetterci di avviare un’indagine con il corriere.
Annullamento ordine: Puoi annullare l’ordine prima della spedizione; dopo la spedizione, segui la procedura di reso.

Politica per prodotti difettosi o danneggiati
Contatta il servizio clienti entro 48 ore dall’arrivo, fornendo foto del difetto o danno. Dopo verifica, procederemo con sostituzione o rimborso completo.

Politica per prodotti integri
Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, purché sia integro, inutilizzato e nella confezione originale.

Tempi

Periodo di reso: la richiesta e la spedizione del reso devono avvenire entro 30 giorni dalla ricezione.
Gestione del reso: il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto. Riceverai conferma via email.
Condizioni per il rimborso: verranno accettati solo prodotti integri, inutilizzati e nella confezione originale. Rimborso per prodotti difettosi o errati dopo verifica.
Tempi di rimborso: fino a 14 giorni per l’accredito sulla modalità di pagamento originale.
Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo usato per l’acquisto.

Eccezioni alla politica di reso
Non sono accettati resi per:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati

Metodi di consegna e costi
Metodo di consegna: PostNord

Diritti legali
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali vigenti.

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattarci!